門店是用戶與品牌最貼近的接觸點，提供瞭最爲集中的互動機會。極星汽車高度重視挖掘客流價值和保持門店運營的标準化。該品牌深知，在用戶分析和門店運營兩方面都表現出色是保持競争優勢的關鍵。通過其線下門店數據産品「帷幄數智空間」帷幄實現瞭設備部署、顧客旅程追蹤和标準化運營，顯著提升瞭極星在各線下門店的運營管控和營銷能力。

        精準的出入口顧客流量洞察助力店鋪安全

        客流是門店的「生命線」—— 是生意的根基。其價值不僅在於轉化，更在於通過數據分析深度賦能門店運營和營銷。在帷幄的支持下，極星已在門店的關鍵出入口位置部署瞭AI 攝像頭。這些攝像頭合法合規地捕捉和分析路過客流、和進店客流，提供準確、去重的客流統計數據。針對大量的日常進出客流數據，帷幄提供批量管理功能：品牌可使用标準的多渠道功能進行實時門店監控； 設置基於規則的屏幕截圖的目标監控視圖； 並通過可定制規則獲取批量數據。此外，入侵警報功能可實現實時監控
、分析和追溯驗證，以確保店鋪運營安全。

        全面的店内顧客洞察助力數據驅動營銷

        通過數智空間，帷幄協助極星利用 ReID 技術全面聚合和分析店内客流數據，生成熱力圖、路徑圖，並(bìng)記錄區域停留時間，爲熱區/冷區分析提供數據支持。此外，帷幄通過結合貨架産品數據和結賬轉化率數據，幫助品牌分析特定産品區域的客戶流量，並(bìng)研究不同區域和産品之間的相關性。這有助於指導後續的陳列優化，並(bìng)促進交叉銷售機會。通過全面洞察顧客的店内旅程，品牌能夠更好地瞭(le)解用戶，通過直觀的數據可視化識别消費者行爲背後的模式，並(bìng)通過标簽管理優化店内分區 —— 確保每一項營銷決策都以數據爲驅動。

        高度智能的遠程店鋪檢查，以降低成本並提高效率

        對於擁有多個門店的汽車品牌來說，門店檢查一直是一項挑戰。帷幄爲極星提供瞭(le)一套完整的遠程智能檢查系統，總部員工可以通過網絡平台和移動設備，利用 20塊大屏幕和 7 種播放速度進行遠程檢查。該系統還能識别和監控停車場景，讓總部全面瞭(le)解所有門店的實時情況。值得注意的是，當可能影響業務的低頻事件發生時，如産品缺貨、陳列不合規或清潔不到位，系統會提供相關分析
，並(bìng)提醒檢查人員立即採取糾正措施。巡檢系統還支持總部員工追蹤異常事件、記錄人員相關事件，並(bìng)手動創建相應的解決流程。這有助於快速解決問題，並(bìng)確保門店層面的「責任到人」。在積累客戶和員工數據的同時，系統利用 AI 和大數據監測銷售人員出勤情況並(bìng)評估客戶互動，顯著提升标準化管理和服務質量。

        數字化賦能，提升業務流程管理

        通過帷幄的羽墨，極星能夠以統一的方式更高效地管理事件和任務。授權管理人員可以參與工單配置，而合規性警報、任務分配到小程序、自動/手動審核、實時數據監控和客戶管理等功能共同爲标準化業務流程和全渠道數字零售管理提供有力支持。帷幄數字門店運營解決方案助力極星空間實現瞭 95% 以上 的客流數據準確率。低成本、高精度的批量客流數據爲後續業務分析奠定瞭堅實基礎。極星總部工作人員能夠快速、全面地掌握門店運營情況，並在數據出現異常時，利用巡檢系統直觀分析根源，立即解決問題 —— 真正做到對線下門店空間的掌控。